Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026

Domero sp. z o.o. prowadzi sklep domerowroclaw.com. Ta polityka towarzyszy Twojej wizycie od pierwszej otwartej strony do ostatniego maila od nas i na każdym etapie mówi, co zbieramy, po co, kto to widzi i jak to zatrzymać. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, a w zakresie plików cookie i marketingu zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich innym firmom na potrzeby ich marketingu.

Administrator

Sklep	Domero, domerowroclaw.com
Administrator	Domero sp. z o.o.
Adres	ul. Sucha 1, 50-086 Wrocław, Polska
E-mail	pomoc@domerowroclaw.com
Obsługa klienta	poniedziałek–piątek 09:00–17:00

W sprawach danych osobowych pisz na powyższy adres z tematem „Dane osobowe".

Gdy przeglądasz sklep

Co zbieramy: adres IP, urządzenie i przeglądarkę, stronę lub wyszukiwanie, z którego trafiasz do nas, oglądane strony i produkty, koszyk, oraz to, czy otwierasz nasze maile lub klikasz reklamy. Pochodzi to z plików cookie i logów serwera.

Po co: żeby strona działała i była bezpieczna, żebyśmy wiedzieli, co działa, a co nie, i, wyłącznie za Twoją zgodą, żeby mierzyć i kierować reklamy (art. 6 ust. 1 lit. f i lit. a RODO).

Twoja kontrola: niezbędne cookie (koszyk, kasa, logowanie, bezpieczeństwo, Twój wybór) działają zawsze; funkcjonalne, statystyczne i marketingowe tylko po zgodzie w bannerze, zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym. Wybór zmienisz przez „Ustawienia cookie" na dole strony lub w przeglądarce. Odmowa nie ogranicza zakupów.

Gdy zamawiasz

Co zbieramy: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy i rozliczeniowy, zamówione produkty, potwierdzenie płatności i to, co dzieje się później: dostawa, zwrot, zwrot pieniędzy. Numer karty wpisujesz u dostawcy płatności, nie u nas; otrzymujemy potwierdzenie, rodzaj karty i cztery ostatnie cyfry. Przy BLIK, Przelewy24 i PayPal obowiązują zasady tych dostawców.

Po co: żeby przyjąć, dostarczyć i obsłużyć zamówienie, obsłużyć zwroty, zapobiegać oszustwom i prowadzić księgowość wymaganą przez ustawę o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. b, lit. f i lit. c RODO).

Kto to widzi: dostawca płatności (płatność i kontrola antyfraudowa), przewoźnik (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail), Shopify jako platforma, a przy zatwierdzonym zwrocie nasze centrum zwrotów w Stanach Zjednoczonych (imię i nazwisko oraz numer zamówienia).

Gdy pytasz, czy coś się zmieści

Wymiary i zdjęcia, które przysyłasz, służą tylko do odpowiedzi. Nie trafiają do żadnego profilu i są usuwane razem ze sprawą.

Gdy zakładasz konto

E-mail, zaszyfrowane hasło, zapisane adresy i historia zamówień. Konto jest dobrowolne; zakupy bez rejestracji działają tak samo.

Gdy do nas piszesz

Treść, Twój e-mail i załączone zdjęcia, przechowywane dwa lata od ostatniego kontaktu.

Gdy zgadzasz się na marketing

Maile o zamówieniu wysyłamy zawsze; to nie marketing i nie da się ich wyłączyć. Newsletter i SMS tylko za Twoją zgodą, na przykład po zapisie lub zaznaczeniu pola w koszyku; samo podanie e-maila przy zamówieniu nią nie jest. Wypisanie działa natychmiast (link w mailu, STOP w SMS lub wiadomość do nas), a zakup nigdy nie zależy od zgody na marketing.

Kto jeszcze widzi Twoje dane

Wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie niezbędnym, na podstawie umów powierzenia: Shopify (samodzielny administrator dla usług działających w wielu sklepach, jak Shop Pay), dostawcy płatności (BLIK, Przelewy24, PayPal; samodzielnie odpowiedzialni), przewoźnicy, centrum zwrotów w USA, dostawcy e-mail i SMS, partnerzy analityczni i reklamowi jak Google za zgodą, biuro rachunkowe oraz organy publiczne, gdy wymaga tego prawo. Shopify, partnerzy reklamowi i centrum zwrotów przetwarzają dane w USA i Kanadzie, partnerzy logistyczni w krajach, z których realizowana jest wysyłka; stosujemy decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności (w tym EU–US Data Privacy Framework) albo standardowe klauzule umowne z dodatkowymi środkami. W razie sprzedaży lub przekształcenia przedsiębiorstwa dane przechodzą na nowego właściciela, który przejmuje obowiązki z tej polityki.

Jak długo przechowujemy

Dane	Okres
Zamówienia, faktury, potwierdzenia płatności	5 lat od końca roku obrotowego (ustawa o rachunkowości)
Reklamacje i zwroty	Do zakończenia sprawy, potem przez okres przedawnienia roszczeń
Pytania o wymiary	Przez czas korespondencji
Konto klienta	Do usunięcia albo po 3 latach bez logowania
Newsletter	Do wycofania zgody; samo wycofanie przechowujemy
Korespondencja	2 lata od ostatniego kontaktu
Dane statystyczne i reklamowe	Do 26 miesięcy
Logi bezpieczeństwa	12 miesięcy

W razie sporu dane przechowujemy do jego zakończenia. Po upływie okresu są usuwane lub anonimizowane.

Twoje prawa

Dostęp do danych i ich kopia, sprostowanie, usunięcie (poza danymi, które musimy przechowywać), ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (wobec marketingu zawsze skuteczny), wycofanie zgody w każdej chwili. Napisz na pomoc@domerowroclaw.com; możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości danymi z niedawnego zamówienia. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, przy złożonych żądaniach do trzech miesięcy z uprzedzeniem. Bez opłat. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wywołujących skutki prawne; odrzucenie transakcji przez kontrolę antyfraudową sprawdzi na Twoją prośbę człowiek.

Bezpieczeństwo, dzieci, linki, skargi, zmiany

Szyfrowanie TLS; dane kart nie przechodzą przez nasze systemy (PCI DSS); dostęp ograniczony i chroniony uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Naruszenia stwarzające ryzyko zgłaszamy Prezesowi UODO w ciągu 72 godzin, a przy wysokim ryzyku informujemy Cię bezpośrednio. Sklep skierowany jest do osób dorosłych; nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16 lat. Linki do innych stron prowadzą do serwisów, których nie kontrolujemy. Jeśli masz zastrzeżenia, napisz najpierw do nas; niezależnie masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się przetwarzanie lub przepisy; aktualna wersja jest tu z datą, a o istotnych zmianach informujemy wcześniej.

Obsługa klienta

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek 09:00–17:00. Nieczynne w soboty i niedziele. Odpowiadamy do jednego dnia roboczego. E-mail: pomoc@domerowroclaw.com