Polityka prywatności

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i udostępniane podczas odwiedzania strony internetowej domerowroclaw.com lub dokonywania za jej pośrednictwem zakupu.

Dane osobowe, które gromadzimy

Podczas odwiedzania naszej Strony automatycznie gromadzimy określone informacje dotyczące Twojego urządzenia, w tym informacje o przeglądarce internetowej, adresie IP, strefie czasowej oraz niektórych plikach cookie zainstalowanych na urządzeniu. Podczas przeglądania gromadzimy również informacje o poszczególnych stronach internetowych lub produktach, które przeglądasz, o stronach internetowych lub wyszukiwanych hasłach, które skierowały Cię do naszej Strony, oraz o tym, jak korzystasz ze Strony. Informacje te określamy jako „Informacje o urządzeniu”.

Informacje o urządzeniu gromadzimy przy użyciu następujących technologii:

  • Pliki cookie: pliki danych umieszczane na urządzeniu lub komputerze, często zawierające anonimowy unikalny identyfikator.
  • Pliki dziennika: rejestrują działania wykonywane na Stronie i gromadzą dane, takie jak adres IP, typ przeglądarki, dostawca usług internetowych, strony odsyłające i wyjściowe oraz znaczniki daty i czasu.
  • Web beacons, tagi i piksele: pliki elektroniczne służące do rejestrowania informacji o sposobie przeglądania Strony.

Ponadto, gdy dokonujesz zakupu lub próbujesz dokonać zakupu za pośrednictwem Strony, gromadzimy określone informacje, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, informacje dotyczące płatności, adres e-mail oraz numer telefonu. Informacje te określamy jako „Informacje o zamówieniu”.

W niniejszej Polityce prywatności, gdy używamy określenia „Dane osobowe”, mamy na myśli zarówno Informacje o urządzeniu, jak i Informacje o zamówieniu.

Rodzaje plików cookie, których używamy

1. Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania naszej strony internetowej. Umożliwiają poruszanie się po stronie i korzystanie z jej funkcji, takich jak dostęp do zabezpieczonych obszarów. Bez tych plików cookie podstawowe funkcje, takie jak koszyk, logowanie lub finalizowanie transakcji, nie działałyby prawidłowo.

Przykład: Zapamiętywanie produktów dodanych do koszyka podczas przeglądania naszej strony.

2. Pliki cookie dotyczące wydajności i analityki

Te pliki cookie gromadzą informacje o tym, jak odwiedzający korzystają z naszej strony, np. które strony odwiedzają najczęściej lub czy napotykają komunikaty o błędach. Zebrane dane są agregowane i anonimowe oraz wykorzystywane wyłącznie do poprawy wydajności i funkcjonalności strony.

Przykład: Pliki cookie Google Analytics służące do analizy ruchu na stronie i zachowania użytkowników.

3. Funkcjonalne pliki cookie

Te pliki cookie pozwalają naszej stronie zapamiętywać dokonane przez Ciebie wybory, takie jak preferencje językowe, nazwa użytkownika lub region. Dzięki temu korzystanie ze strony jest wygodniejsze i bardziej dopasowane do Twoich preferencji.

Przykład: Zapamiętywanie danych logowania lub preferencji podczas kolejnych wizyt.

4. Pliki cookie dotyczące targetowania i reklam

Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam bardziej dopasowanych do Twoich zainteresowań. Pomagają również mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i ograniczać liczbę wyświetleń danej reklamy. Mogą być także wykorzystywane do śledzenia aktywności użytkownika na wielu stronach internetowych.

Przykład: Wyświetlanie spersonalizowanych reklam na Facebooku lub Instagramie na podstawie produktów oglądanych na naszej stronie.

5. Pliki cookie mediów społecznościowych

Te pliki cookie są używane podczas udostępniania informacji za pośrednictwem mediów społecznościowych lub interakcji z naszymi treściami na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Pinterest. Mogą śledzić zachowanie podczas przeglądania innych stron i tworzyć profil zainteresowań użytkownika.

Przykład: Facebook Pixel, który pomaga śledzić konwersje i prowadzić remarketing na platformach społecznościowych.

6. Pliki cookie podmiotów trzecich

Oprócz plików cookie ustawianych przez nas, na naszej stronie mogą być ustawiane pliki cookie przez podmioty trzecie, których usługi są zintegrowane ze stroną, np. dostawców płatności, usług analitycznych lub osadzonych materiałów wideo. Podmioty te mogą używać własnych plików cookie do śledzenia interakcji użytkownika z ich usługami.

Przykład: Pliki cookie Stripe lub PayPal używane podczas procesu płatności w celu obsługi bezpiecznych płatności.

7. Pliki cookie związane z bezpieczeństwem

Te pliki cookie pomagają wykrywać podejrzaną aktywność lub naruszenia bezpieczeństwa. Pomagają chronić dane podczas korzystania z naszej strony.

Przykład: Pliki cookie monitorujące próby logowania lub wykrywające nietypową aktywność na koncie.

8. Pliki cookie sesyjne

Są to tymczasowe pliki cookie, które wygasają po zamknięciu przeglądarki. Są używane podczas sesji przeglądania do powiązania działań użytkownika, np. dodawania produktu do koszyka, i są niezbędne do prawidłowego działania niektórych funkcji strony.

Przykład: Zapamiętywanie produktów dodanych do koszyka podczas sesji.

9. Trwałe pliki cookie

W przeciwieństwie do plików cookie sesyjnych, trwałe pliki cookie pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia. Pomagają rozpoznać użytkownika podczas kolejnych wizyt oraz zachować ustawienia i preferencje.

Przykład: Zachowanie zalogowania między wizytami lub zapamiętywanie preferencji językowych.

Jak zarządzać plikami cookie

Możesz dostosować ustawienia dotyczące plików cookie, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. Większość przeglądarek umożliwia odrzucanie lub akceptowanie plików cookie oraz usuwanie plików cookie, które zostały już zapisane. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony internetowej.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe?

Informacje o zamówieniu wykorzystujemy przede wszystkim do realizacji zamówień składanych za pośrednictwem Strony, w tym do przetwarzania płatności, organizowania wysyłki oraz przekazywania faktur i/lub potwierdzeń zamówień. Ponadto wykorzystujemy te informacje do:

  • kontaktowania się z Tobą;
  • sprawdzania zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa;
  • zgodnie z udzielonymi przez Ciebie preferencjami, przekazywania informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług.

Informacje o urządzeniu wykorzystujemy między innymi do wykrywania potencjalnego ryzyka i oszustw, w szczególności za pomocą adresu IP, a także do ulepszania i optymalizowania naszej Strony, np. poprzez analizę sposobu, w jaki klienci przeglądają stronę i korzystają z niej, oraz ocenę skuteczności naszych kampanii marketingowych i reklamowych.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Dane osobowe podmiotom trzecim, które pomagają nam wykorzystywać Dane osobowe w sposób opisany powyżej. Korzystamy z platformy Shopify do obsługi naszego sklepu internetowego. Więcej informacji o sposobie wykorzystywania danych osobowych przez Shopify można znaleźć w ich polityce prywatności:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Korzystamy również z Google Analytics, aby lepiej rozumieć sposób korzystania z naszej Strony przez klientów. Więcej informacji na temat wykorzystywania danych osobowych przez Google można znaleźć tutaj:

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Możesz również zrezygnować z Google Analytics za pomocą tego narzędzia:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Możemy również udostępniać Dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji, odpowiadania na zgodne z prawem żądania informacji lub w celu ochrony naszych praw.

Reklama behawioralna

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Dane osobowe do wyświetlania ukierunkowanych reklam lub przekazywania informacji marketingowych, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.

Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych, korzystając z poniższych ustawień:

Możesz również zrezygnować z niektórych z tych usług za pośrednictwem portalu Digital Advertising Alliance:

http://optout.aboutads.info/

Warunki marketingu SMS

Korzystamy z platformy do obsługi wiadomości tekstowych na zasadach określonych poniżej. Zapisując się do wiadomości marketingowych lub powiadomień SMS, akceptujesz te warunki.

Podając swój numer telefonu podczas składania zamówienia, za pośrednictwem formularza lub odpowiadając określonym słowem kluczowym, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych dotyczących Twoich zamówień, w tym przypomnień o porzuconym koszyku, oraz ofert promocyjnych. Zgoda na otrzymywanie wiadomości marketingowych nie jest warunkiem dokonania zakupu.

Twój numer telefonu, imię i nazwisko oraz historia zakupów mogą być udostępniane dostawcy usług komunikacyjnych oraz jego partnerom w celu dostarczania wiadomości i ich personalizacji.

Częstotliwość wiadomości może się różnić. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych. Aby zrezygnować z marketingowych wiadomości SMS, odpowiedz „STOP” na dowolną wiadomość lub postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rezygnacji. W celu uzyskania pomocy odpowiedz „HELP” lub skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych poniżej.

Możemy również używać plików cookie i innych narzędzi śledzących na naszej stronie w celu personalizacji zakupów i mierzenia skuteczności kampanii. Możesz je wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak może to wpłynąć na funkcjonalność strony.

Do Not Track

Nasza strona internetowa nie zmienia sposobu gromadzenia danych w odpowiedzi na sygnał „Do Not Track” (DNT) wysyłany przez przeglądarkę. Chociaż wiele przeglądarek oferuje takie ustawienie, nie istnieje obecnie jednolity standard branżowy dotyczący interpretowania sygnałów DNT.

Twoje prawa (dla mieszkańców Europy)

Jeżeli jesteś mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przysługują Ci określone prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

  • dostęp do danych osobowych, które przechowujemy;
  • żądanie poprawienia, aktualizacji lub usunięcia danych;
  • sprzeciw wobec przetwarzania danych lub żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.

Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej.

Przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji umów, które możemy z Tobą zawrzeć, np. w przypadku złożenia zamówienia, lub w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów biznesowych. Twoje informacje mogą być przekazywane poza Europę, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych.

Przechowywanie danych

Przechowujemy informacje związane z zamówieniami w naszych dokumentach, chyba że poprosisz nas o ich usunięcie. Umożliwia nam to prowadzenie dokładnej historii transakcji oraz spełnianie obowiązków prawnych, księgowych i operacyjnych.

Skontaktuj się z nami

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00

Email: pomoc@domerowroclaw.com

Nazwa firmy: Domero sp. z o.o.

Adres: ul. Sucha 1, 50-086 Wrocław, Polska