Jak długo trwa realizacja zamówienia?

• Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni od momentu ich złożenia.

Jaki jest przewidywany czas transportu?

• Szacowany czas transportu wynosi 3–5 dni. Dostawa jest realizowana na terenie Polski. Oferujemy bezpłatną dostawę na wszystkie zamówienia.

Jaki jest przewidywany czas dostawy?

• Szacowany całkowity czas dostawy wynosi 4–7 dni na terenie Polski.

Czy otrzymam numer przesyłki?

• Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz informacje umożliwiające śledzenie zamówienia. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących przesyłki skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@domerowroclaw.com. Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na wiadomości w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.

Jak pakowane są produkty?

• Wszystkie produkty są starannie pakowane, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

Jaką metodą wysyłane jest zamówienie?

• Zamówienia są wysyłane standardową przesyłką kurierską. Staramy się nadać każde zamówienie możliwie szybko, aby zapewnić sprawną dostawę. W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@domerowroclaw.com.

Kto dostarczy moje zamówienie?

• Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem dostępnych przewoźników kurierskich działających na terenie Polski. Informacje dotyczące przewoźnika i śledzenia przesyłki otrzymasz wraz z potwierdzeniem wysyłki. Usługi kurierskie i Paczkomaty są dostępne w Polsce, m.in. poprzez InPost.

Zmieniłem zdanie. Jak mogę anulować zamówienie?

• Możesz skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W celu anulowania zamówienia napisz na pomoc@domerowroclaw.com.
• Powyższa możliwość anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W Polsce konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet, liczone od otrzymania towaru.

Moje zamówienie dotarło uszkodzone lub go brakuje. Co zrobić?

• Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem pomoc@domerowroclaw.com i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania. Sprawę rozpatrzymy i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
• Jeżeli status przesyłki wskazuje, że została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami, a pomożemy wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem.

Zamówiłem kilka produktów. Dlaczego otrzymałem kilka przesyłek?

• Zawsze staramy się wysłać całe zamówienie w jednej przesyłce. W niektórych przypadkach zamówienie może jednak zostać podzielone na kilka przesyłek, na przykład ze względu na dostępność produktów lub sposób ich realizacji. Podzielenie zamówienia na kilka przesyłek nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dostawy dla klienta.

Otrzymałem niewłaściwy produkt. Co zrobić?

• Jeżeli przez pomyłkę otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem pomoc@domerowroclaw.com. Pomożemy rozwiązać problem i ustalimy dalszy sposób postępowania. Produkt przeznaczony do zwrotu powinien pozostać w stanie odpowiednim do rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.

Kiedy zostanie pobrana opłata za zamówienie?

• Płatność jest pobierana po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybraną metodą płatności.

Jakie metody płatności są dostępne?

• Akceptujemy płatności kartami Visa i Mastercard.

Skontaktuj się z nami

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00

Email: pomoc@domerowroclaw.com

Nazwa firmy: Domero sp. z o.o.

Adres: ul. Sucha 1, 50-086 Wrocław, Polska

Uwaga: W Polsce ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej online zasadniczo wynosi 14 dni od otrzymania towaru.