Zwroty

• Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W przypadku zakupów internetowych konsument ma co do zasady 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@domerowroclaw.com i złóż stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
• Po odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Co do zasady bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
• Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ocenę. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Refundacje

• Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot obejmuje również koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej metody dostawy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
• Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inną metodę bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Produkty promocyjne i przecenione

• Produkty objęte promocją lub przeceną nie są automatycznie wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeśli zakup został dokonany online, prawo odstąpienia na zasadach określonych przepisami prawa co do zasady obejmuje również produkty promocyjne.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

• Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@domerowroclaw.com, opisując problem i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia produktu.
• W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany produktu. W określonych sytuacjach możliwe jest również żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy.
• W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową konsument nie powinien ponosić kosztów związanych z dostarczeniem produktu do sprzedawcy.
• Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową.

Zastrzeżenia dotyczące zwrotów

• Zwracany produkt nie powinien być używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Nie możemy ograniczać ustawowych praw konsumenta poprzez dodatkowe warunki dotyczące zwrotu.
• Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących przepisów, np. produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowane.

Skontaktuj się z nami

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00

Email: pomoc@domerowroclaw.com

Nazwa firmy: Domero sp. z o.o.

Adres: ul. Sucha 1, 50-086 Wrocław, Polska

Ważne: Powyższe zasady uwzględniają podstawowe prawa konsumentów obowiązujące w Polsce.