Warunki i zasady płatności

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026

Najważniejsze w czterech linijkach: cena w koszyku zawiera VAT i jest ostateczna; numer karty nigdy do nas nie trafia; obciążamy Cię przy zamówieniu, nie przy wysyłce; przy odbiorze nie pobieramy niczego, także cła. Szczegóły poniżej.

1. Metody płatności

Szybkie płatności	BLIK, Przelewy24
Karty	Visa, Mastercard (kredytowe i debetowe)
Portfele cyfrowe	Apple Pay, Google Pay
Inne	PayPal

Metody widoczne w koszyku to te, które są dostępne dla Twojego zamówienia i urządzenia. Za żadną nie pobieramy opłaty. Opcjonalna ochrona przesyłki, jeśli ją dodasz, jest widoczna jako osobna pozycja przed potwierdzeniem.

2. Ceny, VAT i cło

Ceny podane są w złotych i zawierają 23% VAT. Dostawa w Polsce jest bezpłatna. Jeżeli zamówienie wysyłane jest z magazynu poza Unią Europejską, cło i VAT importowy opłacamy my; przy odbiorze nie pobieramy niczego i nie otrzymasz wezwania z urzędu celnego.

3. Kiedy Cię obciążamy

W chwili złożenia zamówienia. W ciągu kilku minut dostajesz potwierdzenie mailem; numer zamówienia na jego górze to najszybszy sposób, byśmy odnaleźli Twoje zamówienie. Od tego momentu biegnie 5-minutowe okno anulowania z polityki wysyłki. Płatność kartą jest zwykle potwierdzana w ramach silnego uwierzytelniania klienta (3-D Secure) w aplikacji banku lub kodem SMS; BLIK potwierdzasz kodem z aplikacji. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do realizacji; czasy dostawy są w polityce wysyłki.

4. Jak obciążenie wygląda na wyciągu

Płatności kartą i portfelem jako DOMEROWROCLAW.COM, PayPal jako *PAYPAL DOMERO. Jeśli widzisz obciążenie, którego nie rozpoznajesz, napisz z datą i kwotą, zanim skontaktujesz się z bankiem; zidentyfikujemy transakcję w ciągu jednego dnia roboczego. Reklamacja w banku trwa tygodnie i blokuje kwotę na ten czas.

5. Bezpieczeństwo

Połączenie z kasą jest szyfrowane (TLS). Płatności obsługują dostawcy z certyfikatem PCI DSS. Otrzymujemy potwierdzenie, rodzaj karty i cztery ostatnie cyfry, nigdy pełny numer, i nigdy nie prosimy o dane karty mailem.

6. Gdy płatność zostanie odrzucona

Najczęściej: literówka w numerze karty, dacie ważności lub CVV; karta nieważna albo przekroczony limit transakcji internetowych; adres rozliczeniowy niezgodny z danymi banku; blokada nietypowej transakcji, którą wystarczy potwierdzić w aplikacji; wyłączone płatności internetowe. Sprawdź dane przed ponowną próbą i nie składaj tego samego zamówienia kilka razy; każda próba może zablokować środki na 3–7 dni roboczych. Jeśli nadal nie działa, napisz do nas.

7. Pobrano, brak potwierdzenia; blokady i podwójne obciążenia

Sprawdź spam; jeśli po kilku godzinach nadal nic, napisz z kwotą i datą, a odnajdziemy zamówienie. Blokada środków to nie pobrana płatność; nieudane próby zostawiają autoryzację, która znika sama. Jeśli sądzisz, że obciążyliśmy Cię dwukrotnie, napisz z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia, datą i kwotą każdego obciążenia oraz zrzutem ekranu z zakrytymi danymi karty.

8. Zwroty pieniędzy

Zawsze na metodę płatności użytą przy zamówieniu. Przy zatwierdzonym zwrocie w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia, nie później niż w terminie ustawowym; bank potrzebuje zwykle 3–5 dni roboczych. Opłata za ochronę przesyłki nie podlega zwrotowi po nadaniu. Pełne zasady są w polityce zwrotów.

9. Zmiany

Dokument aktualizujemy, gdy zmieniają się metody płatności lub przepisy. Do Twojego zamówienia stosuje się wersja obowiązująca w chwili jego złożenia.

10. Obsługa klienta

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek 09:00–17:00. Nieczynne w soboty i niedziele. Odpowiadamy do jednego dnia roboczego. E-mail: pomoc@domerowroclaw.com